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最近在微信群和投資景點的朋友聊天。景區應該如何運營？景區運營有哪些思路？結合自己的實戰經驗，每個人的思路都不一樣。但是，閑聊之后，本人發現，其實景區的經營管理無非就是“人”、“財”、“物”三個關鍵詞的管控。為什么這么說？
業界有一個共同的聲音。景區員工綜合素質低，經常被三姑六婆介紹，不能罵。但是一個景區要想長期發展，尤其是星級景區，人的管理是核心環節，景區的運營和收益是否最大化，人是關鍵。而“人”包括員工招聘、培訓、考核、績效指標、考核激勵、團隊建設、服務設計、消防和應急預案，以及日常的工作分配和安排，如各個崗位的調度、保潔人員的安排和指標等。我們在我們的景點能做什么？比如人才培養、績效管理、完善工作會議制度、晉升晉升制度等，如果條件允許，建議景區自建人事制度，規范日常行為規范和勞動合同管理，規避用工風險。
“財務”是景區盈利的關鍵，而收益(賬單、分配等。)和成本(能耗、采購、維護和保險費、員工工資、日常開支等。)的景區應合理控制。有的景區看似收益不錯，但內部處理會計統計時管理效率很低；此外，財務管理沒有得到很好的控制，使得投資回報無限延長。景區“財富”的運作無非是目標結果導向，然后對目標價值進行分解細化。比如為了防止漏票、假票，利用售票系統規避財務風險；景區物資的采購要嚴格控制，利用景區票務系統的購銷存模塊對購銷存進行控制，并形成報表，可以對采購的物資進行計量，避免過度采購帶來的額外不必要的工作量。進出庫必須建立臺帳，損耗、報廢等歸檔制度應健全。
“物”包括景區內產品、設施、設備的維護。景區內的“物”都是暴露出來的，除了人為因素，還有自然因素，所以對景區內日常的“物”進行控制是非常重要的。此外，景點宣傳資料、VI標牌(多為標牌)、票務管理系統等。都在“物”的內容中，我們可以理解為景區為游客服務所需的全部軟硬件設施設備，所以你的景區是否口碑好，跟“物”有很大關系。
“事”的管控是正常的事，需要每天持續做，景區設施設備的維護制度，檢修維護的時間段，景區公廁的保潔計劃等。不管是兼職還是全職，都需要安排到位，景點不能采取形式主義。在景區試行線上名人項目或二淘汰計劃時，需要提前對項目進行考察和討論，然后在實地實施，不要一手決定事情。