疫情期間景區旅游景區都要考慮限流,那么如何限流,才能最大限度確保運營安全以及景區收入,這是一個需要思考的問題。下面就通過近期的一些案例,拋磚引玉,談一些感想!
1 科學管理,穩定限流
景區應該充分認識限流的積極意義,避免被經濟效益左右。重啟經濟固然重要,但仍需將游客安全放于第一位。景區限流措施有效保護景區各類旅游資源和設備設施,有利于景區的合理運營管理。同時,景區也應該認識到超負荷客流量不僅會大幅度提升景區的管理成本,還會大幅增加疫情期間潛藏的安全隱患,人員密集更容易造成疫情快速傳播。旅游事故雖然有偶然性,但偶然中有必然,一次的偶然所造成的傷害,恐怕不是超載游客的利益所能補償的。
2 分時、分地限流相結合
以西藏布達拉宮景區為例,網絡訂票全部限下午使用,充分體現了分時限流的優勢。當游客通過購票后電腦會自動分配一個參觀時段,游客在該時段無需換票,即可憑身份證通過閘口,錯過這個時段,門票自動作廢。分攤單位時間內客流量,避免客流集中,減少對景區的破壞。無論是限流的景區還是不限流的景區,景區都可能存在瓶頸性景點——瓶頸性景點需要采取相關的設施和管理人員,保證游客總量不超過本景點瞬時游客接待量??煽紤]的措施有單向通行、九曲欄桿等,限流人數不應該按照景區最大限流人數來做考量,應該以入口通過不過于擁擠來做測算。黃山為例2萬人數分散在整個景區不多,但同一時間集中出現就是極大的安全隱患。
3 網上預約,完善設施,大數據控流
面對高人流量,景區方面應該采取預約管理。黃山聚集事件就是一個活生生的例子,游客未能提前獲知進入景區資格,走到半路才得到通知景區已經限制進入。而預約制服務在我國很多領域都已開始實行,比如醫療領域、交通領域等,已形成一套完整的運行體系。景區可引入相關服務,如果能夠把申請和預約前置,通過APP或小程序做到在家申請免費資格和預約,將大大提升游客的出行體驗。2015年9月20日起,北京故宮面向有資質的合法旅行社及散客試運行網上預售門票,每日網上預售總量限4萬人,預售門票當日有效,這都是很好的典例。限流不是限在景區門口,是在游客決策階段就做好管控和梳理,為游客減少麻煩的同時也是為景區減少麻煩。
學習了。老師。