做文旅必須讀懂這代文旅消費主力軍

第一，與之前的消費群體相比，Z世代更向往與朋友分享旅行、文化和美食經歷，更會享受生活、注重個性和趣味、樂于拓展視野，更喜歡嘗試新玩法、新景點和特色美食等，更需要高品質的服務與充分體驗，更重視社交媒體上的內容分享和發現，以滿足自己追求生活化、趣味性、驚喜感、獨特性、多樣化的心理需求。

第二，相比于父母一輩傾向于選擇旅行團和旅游包辦式服務，Z世代不再滿足于傳統文旅企業提供的標準化旅游產品，更加注重獨特化、多樣化的旅游體驗，希望根據自己的需求和喜好進行旅游安排，注重高自由度和自主性形式，傾向于選擇個性化路線、獨立旅行和自駕旅游，更愿意在旅游中迸發創意和自由，以更好了解當地文化和特色風俗。越來

第三，文化旅游與傳統的自然風光旅游相比，能夠提高個人文化素養、啟迪思維，更貼近Z世代的價值取向，對Z世代的影響意義更加深遠。對Z世代而言，旅游不僅是一種出行方式，還是一種對歷史、文化、藝術等方面的探索和體驗。Z世代更加注重在旅游中獲取文化體驗和歷史知識，喜歡游覽博物館、文化景點以及古建筑等歷史遺跡，更加注重文化深度和歷史內涵，希望在旅游中提升自己的品味、提高自己的素養。

第二，Z世代追求積極、多元、自由的生活態度，注重體現自身的品味和情感表達，更愿意在旅游過程中獲得具有主題創意和時尚影響力的產品和服務，對新興主題娛樂文化的需求更為強烈，更追求標新立異、符號化的文化體驗，更喜歡在特定的場所尋找文化創意，喜歡“劇本殺”、密室逃脫、數字展覽等奇妙的主題探索。

第三，Z世代更偏好“文化+旅游要素”，更青睞集吃、住、行、游、購、娛為一體的全方位、開放型、多功能、多業態、多接口、多渠道的數字化旅游綜合體，更喜好文旅多樣融合示范項目，更關注優化配置的文旅資源、質量優質的文旅供需結構、多元協同發展的主題化“文旅+”新業態，更注重融合文化、藝術、娛樂、科技等多元素的新型主題化娛樂方式。

第二，Z世代能夠通過社交媒體平臺賺取收入，擁有更廣的增收渠道。與父母一輩相比，Z世代更加注重消費體驗和消費品味，追求高品質的生活方式，更看重產品生命周期內的用戶體驗，對于產品質量、產品設計、文化內涵、包裝風格等都有著更高的要求，更傾向于消費有感、品質出眾的產品。

第三，隨著社交媒體的盛行，Z世代越來越注重虛擬空間中的自我表達和自我展示，他們在網絡上進行信息交流，關注玩具博物館、體驗式酒店、藝術展覽、DIY等具有特色和吸引力的旅游項目。

第一，隨著互聯網的廣泛應用和人民生活水平的不斷提高，Z世代比以前的消費群體更加期待在旅游中進一步改善身心健康，更享受放松和休閑的旅游方式，愿意挖掘當地文化資源，認可文化生態旅游，更愿意親身感受豐富的自然、文化和鄉村生態旅游資源，關注溫泉、自然景點、文化場所、養生館等康養產品和服務，喜愛自然與文化相結合的康養化生態旅游線路。

第二，Z世代成長于一個更為民主、和諧且平等的社會環境，更加偏好健康和環保旅游，傾向于選擇融合健康、環保、文化、創意和科技等多重因素的高質量旅游產品和服務，關注景區內的環保設施、健康食品和健身設施等，更愿意以志愿服務、環保公益、社會實踐等方式參與旅游活動，更喜好休閑運動、健康餐飲、全民健身、保護自然資源等全新的旅游活動，會將自己的消費行為與環保和社會責任緊密連接起來，更愿意促進和融入社會發展。

第一，Z世代更注重購物環境以及商品預訂、配送、付款、維修、售后等全方位的服務，購物過程的高效性和貼心度極大地影響著他們的購物決策。Z世代更善于利用社交媒體和互聯網獲取信息，追求提升消費水平，更愿意選擇個性化、多樣化、社會化、數字化的旅游產品和服務。這種消費態度的轉變影響著文旅行業的服務形式和運作方式。

第二，隨著受教育程度更高、生活環境更加優越的Z世代年輕消費者逐漸成為消費主體，Z世代既重視必要品質，也強調謹慎態度，不再盲目跟風，而是傾向彰顯個性和主張。Z世代消費更理性，關注理財保險、生活服務、知識研學、家庭工作生活等各方面的消費。Z世代從超前消費轉變為量入為出，避險性消費和投資需求有所增加。

第二，隨著經濟全球化發展和移民潮的加劇，社會呈現出了更多元化的面貌，各種不同的群體和文化之間的交流和融合也變得更加頻繁。Z世代成長于高速發展的經濟全球化進程之中，物質豐裕、社會穩定、文化交流暢通是他們成長的環境。Z世代與世界聯結的緊密度、對國際事務的關注度相對較高，也具備更好的國際視野和國際交流、實踐能力。他們形成了更加包容開放的文化觀念和價值取向，具備跨文化的學科思維能力和高度的創造性，能夠發掘和體驗多元的旅游活動。

第三，Z世代自我建構和個體展示的愿望十分強烈，更愿意在多元體驗中確立自我價值、獲得他人認可，他們在虛擬與現實、本我與他者、儀式與風格、符號與時尚等多元消費鏡像中進行自我認知和身份認可。從琴棋書畫、詩詞歌賦，到COS游戲、運動烹飪；從動漫手游、護膚彩妝，到數字音樂、電商直播；從語C擴列、快手抖音，到天文編程、剪輯攝影，Z世代嘗試不斷解鎖新技能。他們不甘于做生活的配角和社會的邊緣人，即使做平凡的個體，在滿足個體獨特性的意識感的同時，也要獲取青春期最重要的認同。

提供文旅新業態的個性化服務。重塑Z世代文旅消費新業態，一方面需要提供貼合Z世代需求的旅游項目，推出更具性價比的餐飲、住宿服務和鄉野、海濱、城郊等各類特色細分產品，提供具有個性化、差異化、中國化、多元化、全球化的產品；另一方面須在使用上求實、在創意上求新、在認知上求真、在道德上求善、在趣味上求美，在多元文旅消費中涵育理性、表達希冀、傳遞價值、彰顯精神。

注重文旅新業態的自主化創新。以構建文旅融合中的創新鏈和價值鏈為宗旨，通過創意化、多樣化、科技化的手段和實用性、時尚化的文創產品研發銷售，避免文創模式低質化、同質化，創造能夠滿足Z世代精神文化需求的文旅產品，使中華優秀傳統文化IP產生潛力巨大的活化價值和商業價值，實現文化遺產資源特別是非物質文化遺產的創意轉化和價值提升，形成Z世代對深厚歷史文化底蘊的好奇與接近，優化產品創新體系，實現文旅產品多重功能疊加，推動文旅深度融合，實現高質量發展。

打造文旅新業態的體驗性品牌。文旅企業可以開發主題旅游路線和具有地域文化特色的旅游產品，將本地特色文化資源融入到文旅產品中，也可以與文化與藝術院校、本地社區、品牌工作室等合作推出文化旅游品牌產品，推出特色突出、競爭力強、品質優異的文旅品牌產品，提高文旅產品競爭力，促進傳統文旅新業態創新發展。

提升文旅新業態的數字化應用。智能手機、社交媒體、虛擬現實等數字技術，在很大程度上滿足了Z世代的文化和消費需求，同時也促使很多傳統的行業和服務模式提質升級。文旅企業可以打造自己的文旅媒體和社交平臺，堅持開放和共享的原則，積極展示數字化公共文旅資源，提升Z世代消費群體的產品體驗，提供多元化在線教育、在線游戲、數字閱讀、在線購物等服務。通過提升文旅新業態的服務水平、提供優質的文旅產品、實現Z世代消費產品的智能化升級，進一步提升文旅業態在Z世代社交網絡消費市場的知名度。